In regelmäßigen Abständen präsentieren wir euch neue Entwürfe die unsere Designer angefertigt haben. Weil es komplett neue Produkte sind, starten wir immer in Kleinauflagen bevor wir große Serien produzieren. Dazu dienen dieses Aktionen: wird ein Produkt ausverkauft, ist dies ein überzeugendes Indiz, das Produkt in unseren permanenten Verkauf einzubinden. Wir behalten uns die Dauer einer jeden Aktion vor. Als groben Anhalter könnt ihr ca. jeden Monat mit neuen Designs rechnen.
Da wir euch Monat für Monat mit frischen Ideen und Produkten begeistern wollen, ist der Prozess auch so abgestimmt, dass wir euch unsere digitalen Entwürfe (sog. Renderings) für die Aktionsmonate präsentieren, auf Basis derer unsere Partner das finale Produkt herstellen. Aufgrund dessen, sind kleinere Abweichungen beim realen Produkt möglich.
Mit der Kleinserie erproben auch wir weitere Möglichkeiten zur Verbesserung. So kann es zu kleineren Abweichungen was Form und Material angeht kommen, jedoch wird die Essenz immer beibehalten bleiben.
Sie können uns jeder Zeit Fragen und Anregungen per Email an comment@rabbithorse.com zusenden.
Geschenkgutscheine für den Online-Shop können wir euch gerne ausstellen und bei Bedarf auch per Post zusenden. Der Betrag ist frei wählbar, kontaktiert dafür bitte den Support unter support@rabbithorse.com
Wenn du an unseren Produkten interessiert bist und einen Reminder für neue Kollektionen benötigst, raten wir dir zu Anmeldung. Darüber hinaus informieren wir, alle die den Newsrabbit beautragt haben, wenige Tage vor dem tatsächlichen Erscheinen der neuen Produkte mit einem kleinen Sneak-Peek.
Wenn du keinen Bedarf mehr an dem Newsletter hast, kannst du dich jederzeit austragen. Folge dafür den Link im Newsletter unter “Newsletter abmelden”.
Ja und nein. Erfolgreich unterstütze Produkte aus den Aktionsmonaten, erscheinen zu einem späteren Zeitpunkt dauerhaft im Shop mit einem angepassten Preis. Wenn die Aktion einmal ausgelaufen ist, werden Produkte die nicht komplett abgekauft wurden, kein zweites Mal vorgestellt. Rückläufer werden in einem gesonderten Bereich verkauft. Dieser Bereich ist nur dann auf der Webseite sichtbar, wenn es tatsächlich auch Rückläufer gibt.
Klicken Sie rechts oben auf das “Mein Konto”-Symbol zwischen der Lupe und dem Herz. Sie kommen automatisch auf die Login- bzw. Registrierungsseite. Dort füllen Sie bitte die erforderlichen Felder aus und bestätigen Ihre Registrierung in der Ihnen zugesandten Bestätigungsmail.
Ein sicheres Passwort sollte mindesten 8 Zeichen haben, welches eine Kombination aus (Groß- und Klein-)Buchstaben, Sonderzeichen und Zahlen beinhaltet. Generell raten wir dazu, euer Passwort in einem Intervall von 1 – 2 Monaten zu ändern.
Neben dem Login-Feld, findest du den Hinweis zum Passwort zurücksetzen. Folge den Anweisungen und du kannst dir ein neues Passwort generieren.
Die Wunschliste findest du rechts in der obersten Navigationsleiste unter dem Herz-Symbol. Da kannst du deine Lieblingsprodukte für einen späteren Zeitpunkt speichern.
Um nicht bei jeder Bestellung deine Angaben neu auszufüllen, kannst du gerne deine Angaben hinterlegen. Dazu gehst du in deinen Kundenbereich “Mein Konto” und wählst den Punkt Adressen aus.
Das Passwort änderst du ganz simpel in deinen Konto-Details. Dazu gehst du in deinen Kundenbereich “Mein Konto” und wählst den Punkt Konto-Details aus. Hier bietet sich unter Angabe des aktuellen Passworts, die Möglichkeit ein Neues festzulegen.
Uns sind keine allgemeinem Probleme bekannt. Wenn Sie über eine der Zahlungsmöglichkeiten verfügen, können Sie uns auch per Email unter contact@rabbithorse.com anschreiben und wir senden Ihnen ein individuelles Bestellformular. Nennen Sie uns in der Email bitte dazu die Anzahl und das gewünschte Produkt, samt Liefer- und Rechnungsanschrift und die gewünschte Zahlungsart.
Bis zur Versandbenachrichtigung können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Beachten Sie bitte, dass eine Erhöhung der Stückzahl nicht möglich ist. Dafür bitten wir Sie, sobald noch vorhanden, eine zweite Bestellung auszuführen.
Prüfen Sie bitte Ihr Email-Postfach (auch im Spam-Bereich) nach einer Bestellbestätigung. Sie können diese Separat unter contact@rabbithorse.com bei uns anfordern, sollten Sie keine Email bekommen haben. Wwenn Sie die Bestellung in Ihrem Konto-Bereich unter Bestellungen sehen, so ist die Bestellung definitiv bei uns eingegangen.
Wir bemühen uns um einen schnellen Prozess, jedoch produzieren wir on Demand, weshalb Sie von einer Wartezeit zwischen 12 – 24 Wochen ausgehen sollten. Handelt es sich um ein Produkt aus dem permanenten Shop, so liegt die Dauer bei 4 – 8 Wochen.
Sobald Ihr Produkt Versandbereit ist, meldet sich der Spediteur bei Ihnen um gemeinsam einen für Sie passenden Termin auszumachen.
Prüfen Sie die Ware bitte sorgfältig bei Erhalt auf mögliche Fehler und melden sich bei uns unter contact@rabbithorse.com mit Detailfotos damit wir die Fehler auswerten können.
Das ist natürlich möglich. Füllen Sie dafür einfach alle notwendigen Informationen im Kassenbereich aus und folgen den Anweisungen.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per Mail an contact@rabbithorse mit der gewünschten neuen Rechnungsadresse kontaktieren.
Machen Sie bitte von unserem Muster-Widerrufsformular gebrauch und senden es uns bitten 14 Tagen nach Erhalt an reklamation@rabbithorse.com
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie umgehend auf Mängel und Schäden und setzen dann den Rückerstattungsprozess in Gang. Gehen Sie für die volle Rückerstattung von maximal 14 Werktagen, nach Erhalt der Ware aus.